Dernière mise à jour : 13 novembre 2026
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est Ismail M Hamedi, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Serrurier Urgence Go, 35 avenue Roger Salengro, 69100 Villeurbanne, SIRET 851 066 753 00027. Contact : 06 59 12 82 50 ou contact@serrurier-urgencego.fr.
Quelles données collectons-nous ?
- Lors d’un appel ou d’une demande de devis : vos nom, numéro de téléphone, adresse d’intervention et la description de votre problème.
- Via le formulaire de contact : nom, téléphone, e-mail (facultatif), commune et message. Ces informations nous sont envoyées par e-mail et enregistrées sur le site pour assurer le suivi de votre demande.
- Lors de l’intervention et de la facturation : les informations nécessaires au devis, à la facture et au paiement.
- Lors de votre visite sur le site : des données de navigation (pages vues, type d’appareil, clic sur le bouton d’appel), uniquement si vous l’acceptez via le bandeau cookies.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
- Répondre à votre demande et organiser l’intervention (exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles).
- Établir le devis, la facture et respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).
- Mesurer l’audience du site (votre consentement).
Combien de temps les conservons-nous ?
- Données de contact d’un prospect : 3 ans après le dernier échange.
- Devis, factures et pièces comptables : 10 ans, comme l’exige le Code de commerce.
- Cookies de mesure d’audience : 13 mois au maximum.
Qui peut y accéder ?
Vos données sont destinées à l’artisan uniquement. Elles peuvent être transmises à son comptable, à l’hébergeur du site et de la messagerie (Infomaniak Network SA, Suisse, pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission européenne) et, si vous avez accepté les cookies correspondants, à Google (Google Analytics), dans la limite de ce qui est nécessaire. Elles ne sont jamais vendues.
Transferts hors de l’Union européenne
Certains outils de Google peuvent entraîner un transfert de données vers les États-Unis. Ce transfert est encadré par le cadre de protection des données UE–États-Unis et les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, contactez-nous au 06 59 12 82 50 ou à contact@serrurier-urgencego.fr. Une réponse vous sera apportée sous un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.
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